Moon Lence アウトドアチェアシート 座面シート 一年保証期限で無償修理【2022年8月時点】

amazon で購入した Moon Lence アウトドアチェアシート 座面シートを「一年保証期限」で無償修理できたので顛末を記します。

以前、Moon Lence アウトドアチェア ローチェア(注:本体)のフレームと Moon Lence アウトドアチェアの座面シート(注:別商品の本体)を同じく保証で交換してもらったことがありました。この時は期間を定めず無償で修理してくれる「ライフタイム保証」だったのですが、2022年8月現在は「一年保証期限」に変更されています。

Moon Lence アウトドアチェアシート 座面シート

笠置の花見キャンプで Moon Lence アウトドアチェアの座面が炎上してしまい、修理のため amazon で購入した座面シート

Moon Lence アウトドアチェアシート 座面シート 一年保証期限で無償修理【2022年8月時点】/破れた座面シート
破れた座面シート

4ヶ月ほど使用したのですが、座面シートが2ヶ所破れてしまいました。体重を直接かけないように手を着いてから座っていたのですが…

本命の Helinox グラウンドチェアを検討する前に保証で交換できるか修理を依頼してみました。

修理依頼

Moon Lence 製品の一年保証期限により無償修理を依頼してみました。著作権保護のため画面ハードコピーは掲載できないため、実際の画面を見ながらご覧ください。

1. 販売元の選択

amazonにログインし[アカウントサービス] – [注文履歴] から該当商品の[注文内容を表示]をクリックします。[注文の詳細]ページが表示されますので、該当商品の[販売]欄に表示されている [Moon Lence JP] をクリックします。

2. 質問する

販売元の Moon Lence JP のページが表示されますので、画面右上の[質問する]をクリックします。

このページに次の通り一年保証期限の記載があります。今回は30日以上経過しているので、「一年以内無償で修理に対する保証」に該当すると理解しました。

★一年保証期限

弊社からご購入いただいた製品は、一年保証となります。お買い上げ日より正常な使用状態で、万一不具合が生じたら、30日以内の返品・交換を承ります。30日以上の場合には、一年以内無償で修理に対する保証をご提供したします。何か問題がありましたら、ぜひお問い合わせください。

出典 Amazon.co.jp出品者プロフィール:Moon Lence JP、2022年8月時点

3. 問い合わせ内容

「どのようなヘルプをご希望ですか?」の選択は[確定した注文]をクリックします。

4. 商品の選択

「次のうち、どちらのヘルプをご希望ですか?」は該当する商品の下に表示されている[選択]をクリックします。

5. サポート選択

「次のうち、どちらのヘルプをご希望ですか?」の選択は[その他]をクリックします。

6. サポート選択2

「次のうち、どちらのヘルプをご希望ですか?」の選択は[保証]をクリックします。

7. メッセージ入力

「出品者にメッセージを送るお手伝いをさせていただきます。」のメッセージ入力欄に、次の通りメッセージを入力して破損の写真ファイルを添付し[メッセージを送信]をクリックします。

メッセージ

約4ヶ月ほど使用したのですが、添付ファイルの通り座面が破れてしまいました。一年保証期限で無償修理することは可能でしょうか?

8. メッセージ確認

送信したメッセージや販売元からのメッセージはアカウントサービスの[メッセージセンター]で確認できます。左の[送信済み]で自身が送信したメッセージを確認できます。メッセージ入力直後は表示されませんが、しばらくすると表示されます。販売元からはメールで連絡がありますが[受信トレイ]でも確認できます。

修理可否

Moon Lence の回答は座面シートを再発送するので送付先と電話番号を教えて欲しいとのことでした。

「よっしゃ。」

電話で面倒な交渉するのではなくネットで済むのが気楽でいいですね 🙂

送付先を連絡してから約1週間ぐらいで新品の座面シートが到着しました。

Moon Lence アウトドアチェアシート 座面シート 一年保証期限で無償修理【2022年8月時点】/座面シート交換後
座面シート交換後の Moon Lence アウトドアチェア

悲報

交換して約2ヶ月ほど使用したのですが、ご覧の通り座面シート左前のポールを固定する穴の根元が破れてしまいました。再度、保証で交換を依頼したところ数日で新しい座面シートが納品されました。

迅速な対応はOKです。ただ、耐荷重150kgのはずですが耐えられていません 🙁 やはり値段相応の商品なのかも…

Moon Lence 新製品

最初の座面シートのメッシュ部分が破れた対策をした商品が発売されていました (*_*) メッシュのない新バージョンの座面シートです。

あと、2Wayではなくグラウンドチェア専用の商品も発売されています。グリーンがよさげな色です 🙂 商品開発に余念がないですね > Moon Lence

まとめ

再び交換した座面シートがどのくらいもつのか不明ですが、次は憧れの Helinox グランドチェアが欲しいなあ。予算が許せば 😉

ヘリノックス(Helinox) チェア グラウンドチェア CTN 1822229

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