Moon Lence アウトドアチェア ライフタイム保証で無償修理【2021年9月時点】
amazon で購入した Moon Lence アウトドアチェアをライフタイム保証で無償修理できたので顛末を記します。
ただし、無償修理できたのは2021年9月時点です。後述の通り、Moon Lence 製品の保証はライフタイム保証から一年保証期限に変更されています。最新の情報はメーカーにお問い合わせください。
目次
Moon Lence アウトドアチェア ローチェア
あぐら椅子として Helinox グランドチェアを購入しようとしていたのですが、値段が約4分の1（3,999円、amazon 2020年10月時点）の Moon Lence ローチェアに衝撃を受けてamazon で購入。足を外した状態でグラウンドチェアとして使用しています。
約7ヶ月使用したのですが、写真の通りポールをさす留め具？が割れてしまいました。商品の耐荷重は150kg以上だったのですが、座る時に体重85kgオーバーを「どすん」とダイレクトにかけてしまったのが原因かと… 一度、地面に手をついてから座るようにすれば、もっと長持ちしたかもしれません 🙁
Moon Lence アウトドアチェア
Moon Lence ローチェアを購入しようとして間違えて購入（泣）。商品名が似ているので、初めて購入される方は注意してください。
長らく物置で眠っていましたが、DDタープ購入で天井が高くなったこと、Moon Lence ローチェアが破損したことから一時期はメインの椅子として使用。
約２ヶ月ぐらい使用したのですが、座面シートのポールを引っ掛ける部分が破けてしまいました (T_T)
フレームは使えるので、部品取りのために保管していた壊れたMoon Lence ローチェアの座面シート（青）と組み合わせてみました。座面シートが少し大きく、座るとお尻がフレームに少しだけ接触します。色彩が残念ですが… しばらくこのスタイルで過ごしていました。
修理依頼
Moon Lence 製品はライフタイム保証により無償修理できるとの情報を入手し、amazon サイトから修理依頼してみました。著作権保護のため画面ハードコピーは掲載できないため、実際の画面を見ながらご覧ください。
1. 販売元の選択
amazonにログインし[アカウントサービス] – [注文履歴] の商品ページで販売元 [Moon Lence JP] をクリックします。
2. 質問する
販売元の Moon Lence JP のページが表示されますので、画面右上の[質問する]をクリックします。
このページに次の通りライフタイム保証の記載があります。今回は30日以上経過しているので、「期間を定めず無償で修理に対する保証」に該当すると理解しました。
★ライフタイム保証
弊社からご購入いただいた製品は、ライフタイム保証となります。お買い上げ日より正常な使用状態で、万一不具合が生じたら、30日以内の返品・交換を承ります。30日以上の場合には、期間を定めず無償で修理に対する保証をご提供したします。何か問題がありましたら、ぜひお問い合わせください。
出典 Amazon.co.jp出品者プロフィール：Moon Lence JP、2021年9月時点
2022年7月時点で出典の記載が「一年保証期限」に変更になっていました。後日、メーカーに直接確認したところ「★ライフタイム保証」から「★一年保証期限」に変更されたとのことでした。購入した時点の保証が適用されるべきと考えますが、詳細はメーカーに直接お問い合わせください。
★一年保証期限
弊社からご購入いただいた製品は、一年保証となります。お買い上げ日より正常な使用状態で、万一不具合が生じたら、30日以内の返品・交換を承ります。30日以上の場合には、一年以内無償で修理に対する保証をご提供したします。何か問題がありましたら、ぜひお問い合わせください。
出典 Amazon.co.jp出品者プロフィール：Moon Lence JP、2022年7月時点
3. 問い合わせ内容
「お問い合わせ内容を教えて頂けますか？」の選択は[注文済みの商品]をクリックします。
4. 商品の選択
注文済みの商品が表示されます。私の場合は Moon Lence アウトドアチェアが二種類表示されました。それぞれで修理を依頼していますが、この記事ではローチェアの修理を依頼します。該当商品の[選択]をクリックします。
5. サポート選択
「次のうちどの商品のサポートをご希望ですか？」の選択は[その他]をクリックします。
6. サポート選択2
「次のどの商品のサポートをご希望ですか？」の選択は[保証]をクリックします。
7. メッセージ入力
「出品者にメッセージを送るお手伝いをさせていただきます。」のメッセージ入力欄に、次の通りメッセージを入力して破損の写真ファイルを添付し[メッセージを送信]をクリックします。
メッセージ
約7ヶ月ほど使用したのですが、添付ファイルの通り留め具の一部が割れてしまいました。ライフタイム保証で無償修理することは可能でしょうか？
8. メッセージ確認
送信したメッセージや販売元からのメッセージはアカウントサービスの[メッセージセンター]で確認できます。メールで連絡がありますが、[受信トレイ]でも販売元からのメッセージを確認できます。[送信済み]では、自身が送信したメッセージを確認できます。
修理可否
修理可否の回答は、いずれもライフタイム保証で修理可能とのこと 🙂
「よっしゃあ〜 :-)」
高いチェアは連絡してから3日後に返信があり、11日後には新しい座面が中国から到着しました 🙂 ただ、サイズの合わない低いチェアの座面を流用して使用したせいでフレームが歪んでしまいました。フレームの歪みは自己責任なので力技でまっすぐに… 😉
ローチェアも高いチェアと一緒に連絡したのですが、先方が混同したようで返信がありませんでした。再度連絡したところ翌日には連絡があり、15日後には新しいフレームが到着しました。
これで2つの Moon Lence アウトドアチェアが復活しました 🙂 当分は、ローチェアをメイン装備、高いチェアは予備として使用予定です。
無償修理したローチェア・フレームその後
2021年9月に無償修理した Moon Lence アウトドアチェア ローチェアのフレームは、その後問題なく使えていました。
しかし、2023年11月末、フレームの座面シートを差し込む短いポールが２本、ほぼ同時にポッキリ折れてしまいました。個人的には約２年２ヶ月問題なく使えたのでコストパフォーマンスは満足しています。
ただ、これで終わりではなく、保管していた壊れたフレームから短いポールを取り外して交換し復活 🙂 バックパックキャンプの主役は Helinox グラウンドチェアに譲りましたが、デイキャンプでは今後も使っていきたいと思います。
まとめ
今回の件で、キャンプ道具を購入する際は保証内容も確認する必要があるとつくづく感じました。高価な道具の場合は必須ですね。また、迷った場合に保証内容が製品選択の決め手になるかもしれません。
